休闲家具厂客服与客户建立良好的信任 尚都家居是这样做的

如今，做懒人沙发的休闲家具厂 大部早已开启网络营销模式了，杭州尚都家居有限公司，也是10年研发和生产懒人沙发的休闲家具厂家，这些年也一直主要是通过网络接单销售产品的，所以休闲家具厂尚都家居对网络这块也是很重识的，在网络营销过程中，休闲家具厂的客服就显得至关重要了，我们说，“好客服胜过好销售”！

很多休闲家具厂认为客服么，就是接接电话，打打字么，很简单！所以网销的客服的工资也并不是很高，其实尚都家具通过做了近10年的网络营销发现其实不然，客服很重要，因为客服与客户是直接接洽的，尽管可能没有直接面对面，可能只是一根电话线，一个网线，但你的一句不耐烦可能招致客户跑掉，甚至给你一个差评。

懒人沙发休闲家具厂尚都家居有完善的客服体系，有售前，售后客服，在专门的网络销售客服，大家各司其职，共同维护好客户，真正做到给客户满意的服务。与客户建立良好的信任，懒人沙发厂家尚都家居是这样做的。

1. 首先将客户当朋友对待。

  做客服除了掌握一定的产品知识，懂得一些销售技巧外，还要有一颗真诚的心，能将客户的每一个问题认真诚恳对待。在休闲家具厂尚都家居我们有零售平台，休闲家具厂家直接卖产品给消费者，省去中间环间。对于客户的咨询，反馈的问题，我们也是及时予以回复客户，帮客户解决问题。

   有好多个客户因为采购了我们尚都家居的懒人沙发产品，加上我们的客服非常贴心，都成了朋友了，他们还把我们luckysac懒人沙发推荐给他的朋友、亲戚，现在还成了我们一级分销代理。

2. 将客户的事当成自己的事，上心。

将客户的事当成自己的事上心，了解客户的真实需求，为客户提供可行的方案，换位思考。不能一味的盯着客户口袋的钱，帮客户做分析，给出建议。

对于我们一些懒人沙发代理商，他们长期需要的懒人沙发产品，提前告知客户备货，休闲家具厂有新款了，较为合适客户的款式及时推荐给客户，同客户保持好黏度。

3. 重视客户利益诉求

像我们尚都家居有完善的销前销后客服服务，因为懒人沙发产品生产加工毕竟还是制造业，生产加工懒人沙发的环节居多，从款式设计，到选材用料，到加工成型都汲及到很多个生产环节，多人协作完成的，所以总也免不了偶尔会有一些纰漏。

那么出了问题，如何给予客户满意的答复就很重要了。特别是互联网营销，一个小小的差评，一件负面的信息常常令整个公司，整个销售都陷入被动。

我们尚都家居对客户的售后服务尤为重视，在客户收到我们的懒人沙发产品后，我们客服会在弟一时间给予客户去电，询问反馈意见，还会适当的给予客户一定的反现好评；对于懒人沙发加工订单，我们也更是如此，全程跟进，及时反馈，真正做到客户放心把休闲家具懒人沙发加工订单交给我们。

好客服胜过好销售！这不是一句空话，对于如何建立懒人沙发休闲家具厂与客户的良好信任，需要不断的学习好的经验，客户事无大小，重视，重视！维护好休闲家具厂的良好品牌形象，才能助力休闲家具厂 家向前发展！

 尚都家居luckysac ——第七届中国行业标志性品牌！

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