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休闲家具厂客服与客户建立良好的信任 尚都家居是这样做的

作者: 丁保存 编辑: 丁保存 来源: 尚都家居 发布日期: 2019.04.24
信息摘要:
如今,做懒人沙发的休闲家具厂大部早已开启网络营销模式了,杭州尚都家居有限公司,也是10年研发和生产懒人沙发的休闲家具厂家,这些年也一直主要是…

如今,做懒人沙发的休闲家具厂 大部早已开启网络营销模式了,杭州尚都家居有限公司,也是10年研发和生产懒人沙发的休闲家具厂家,这些年也一直主要是通过网络接单销售产品的,所以休闲家具厂尚都家居对网络这块也是很重识的,在网络营销过程中,休闲家具厂的客服就显得至关重要了,我们说,“好客服胜过好销售”!

休闲家具厂客服与客户建立良好的信任 尚都家居是这样做的

很多休闲家具厂认为客服么,就是接接电话,打打字么,很简单!所以网销的客服的工资也并不是很高,其实尚都家具通过做了近10年的网络营销发现其实不然,客服很重要,因为客服与客户是直接接洽的,尽管可能没有直接面对面,可能只是一根电话线,一个网线,但你的一句不耐烦可能招致客户跑掉,甚至给你一个差评。

懒人沙发休闲家具厂尚都家居有完善的客服体系,有售前,售后客服,在专门的网络销售客服,大家各司其职,共同维护好客户,真正做到给客户满意的服务。与客户建立良好的信任,懒人沙发厂家尚都家居是这样做的。

1. 首先将客户当朋友对待。

  做客服除了掌握一定的产品知识,懂得一些销售技巧外,还要有一颗真诚的心,能将客户的每一个问题认真诚恳对待。在休闲家具厂尚都家居我们有零售平台,休闲家具厂家直接卖产品给消费者,省去中间环间。对于客户的咨询,反馈的问题,我们也是及时予以回复客户,帮客户解决问题。

   有好多个客户因为采购了我们尚都家居的懒人沙发产品,加上我们的客服非常贴心,都成了朋友了,他们还把我们luckysac懒人沙发推荐给他的朋友、亲戚,现在还成了我们一级分销代理。

休闲家具厂客服与客户建立良好的信任 尚都家居是这样做的

2. 将客户的事当成自己的事,上心。

将客户的事当成自己的事上心,了解客户的真实需求,为客户提供可行的方案,换位思考。不能一味的盯着客户口袋的钱,帮客户做分析,给出建议。

对于我们一些懒人沙发代理商,他们长期需要的懒人沙发产品,提前告知客户备货,休闲家具厂有新款了,较为合适客户的款式及时推荐给客户,同客户保持好黏度。

3. 重视客户利益诉求

像我们尚都家居有完善的销前销后客服服务,因为懒人沙发产品生产加工毕竟还是制造业,生产加工懒人沙发的环节居多,从款式设计,到选材用料,到加工成型都汲及到很多个生产环节,多人协作完成的,所以总也免不了偶尔会有一些纰漏。

那么出了问题,如何给予客户满意的答复就很重要了。特别是互联网营销,一个小小的差评,一件负面的信息常常令整个公司,整个销售都陷入被动。

我们尚都家居对客户的售后服务尤为重视,在客户收到我们的懒人沙发产品后,我们客服会在弟一时间给予客户去电,询问反馈意见,还会适当的给予客户一定的反现好评;对于懒人沙发加工订单,我们也更是如此,全程跟进,及时反馈,真正做到客户放心把休闲家具懒人沙发加工订单交给我们。

休闲家具厂客服与客户建立良好的信任 尚都家居是这样做的

好客服胜过好销售!这不是一句空话,对于如何建立懒人沙发休闲家具厂与客户的良好信任,需要不断的学习好的经验,客户事无大小,重视,重视!维护好休闲家具厂的良好品牌形象,才能助力休闲家具厂 家向前发展!

 尚都家居luckysac ——第七届中国行业标志性品牌

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---责任编辑:尚都家居电子商务部-丁保存 供稿

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